A partir desta quinta-feira (10/03), os consumidores conseguirão identificar com mais facilidade as chamadas de telemarketing. Isso porque, ...
A partir desta quinta-feira (10/03), os consumidores conseguirão identificar com mais facilidade as chamadas de telemarketing. Isso porque, hoje, entra em vigor a regra da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) que obriga as operadoras de telefonia a disponibilizarem o código 0303 às empresas de telemarketing.
Sendo assim, qualquer ligação que vise ofertar produtos ou serviços irá aparecer com esse código no início do número. Neste primeiro momento, a regra está valendo apenas para chamadas feitas a partir de números de telefone celular. Para telefone fixo, a mudança acontece a partir de junho.
Segundo a Conexis, a entidade que reúne as principais empresas de telefonia, as operadoras estão preparadas para oferecer o código às empresas que solicitarem, mas elas precisam fazer o pedido antes.
Bloqueio de chamadas
De acordo com a Anatel, as operadoras também deverão fazer o bloqueio preventivo de chamadas originadas de telemarketing ativo a pedido do consumidor. As operadoras foram questionadas sobre como deverá ser solicitado este bloqueio, mas as mesmas não retornaram.
Resumo
-Chamadas de telemarketing originadas da rede celular deverão começar com o número 0303;
-A partir de junho, regra começa a valer para rede fixa;
-Número é de uso exclusivo e obrigatório para atividades de telemarketing ativo;
-Empresas que solicitam doação e que fazem cobrança não precisam fazer uso do código;
-Identificação tem que aparecer de forma clara no visor do telefone;
-Consumidores podem pedir às operadoras o bloqueio das chamadas de telemarketing.
Facilitar identificação
O identificador foi aprovado pela Anatel no final do ano passado, por meio Ato nº 10.413. O objetivo da padronização, diz a agência, é facilitar a identificação das chamadas de telemarketing ativo.
Telemarketing ativo é a prática de oferta de produtos ou serviços por meio de ligações ou mensagens telefônicas, previamente gravadas ou não. Empresas que solicitam doação e que fazem cobrança foram consideradas exceções e não precisarão fazer uso do código.
O código 0303 será de uso exclusivo e obrigatório para atividades de telemarketing ativo, e as operadoras de telefonia fixa e móvel têm de permitir a identificação desse número de forma clara, no visor do aparelho do usuário. As operadoras também ficarão responsáveis por coibir o uso do código fora das regras estabelecidas pela agência.
Via G1
