Após redes sociais do Grupo Facebook Brasil (Facebook, Whatsapp e Instagram) ficarem cerca de 6 horas fora do ar, o Procon de São Paulo noti...
Após redes sociais do Grupo Facebook Brasil (Facebook, Whatsapp e Instagram) ficarem cerca de 6 horas fora do ar, o Procon de São Paulo notificou a empresa para explicar a falha que deixou os serviços da empresa fora do ar na última segunda-feira (4).
Se o problema não tiver sido causado por um evento externo, fora do controle da empresa, pode haver responsabilização, explicou o órgão de defesa do consumidor.
“O Procon-SP pretende identificar as causas da pane geral e punir as empresas com multas superiores a R$ 10 milhões, salvo se houver justificativa de evento fortuito, externo e incontrolável, e assim fixar responsabilidades para futuras ações individuais reparatórias”, disse o diretor do Procon, Fernando Capez.
Providências
Além de esclarecimentos sobre as razões do mau funcionamento, o Procon deseja que a empresa explique as providências tomadas para restabelecer os serviços e reduzir os impactos da interrupção para os usuários. Foi solicitado, ainda, que seja detalhado o tempo exato e quantas pessoas foram afetadas pelo problema no estado de São Paulo.
O Facebook disse que está disponível para dar os esclarecimentos necessários. “Sabemos da importância de nossos produtos e serviços para pessoas e empresas. Trabalhamos arduamente para restaurar o acesso a nossos aplicativos o mais rápido possível, o que ocorreu em algumas horas”, disse nota da empresa.
Os diretores da sede da empresa, nos Estados Unidos, atribuíram a falha, que afetou o funcionamento dos aplicativos em todo o mundo, a problemas internos na rede da companhia.
Via Agência Brasil
